Fuente: As – www.okdiario.com
Los clientes de Movistar deben estar alerta ante una nueva modalidad de estafa conocida como la «estafa de la marca blanca». Los estafadores, haciéndose pasar por representantes de MásMóvil, una operadora independiente, contactan a los clientes de Movistar ofreciendo descuentos por cambiar a esta compañía, la cual falsamente presentan como una filial de Movistar.
Cómo Funciona la Estafa
La estafa se inicia con una llamada de un falso operador de MásMóvil, quien afirma que al cambiarse a su servicio, el cliente de Movistar obtendrá descuentos significativos. Los estafadores mencionan a otras filiales legítimas de Movistar, como O2 (y erróneamente a Tuenti, que cerró en 2022), para dar credibilidad a su oferta.
Medidas Preventivas y Acciones en Caso de Ser Víctima
- Denuncia del Fraude: Si un usuario es engañado y cambia a MásMóvil, puede revertir la situación gratuitamente denunciando la estafa.
- Guarda de Documentación y Registro de Llamadas: Se recomienda conservar la documentación de cambios de compañía y registrar llamadas para tener pruebas en caso de fraude.
- MásMóvil y las Llamadas Comerciales: MásMóvil no contacta directamente a los clientes; lo hacen empresas subcontratadas. La nueva Ley General de Telecomunicaciones prohíbe las llamadas comerciales no deseadas.
- Prácticas de Empresas Subcontratadas: Estas empresas pueden participar en prácticas fraudulentas y son comunes entre varias operadoras.
- Iniciativa del Cliente en Cambios de Compañía: Es recomendable que los cambios de compañía sean iniciados por el propio cliente, contactando directamente a la empresa de interés.
Conclusión Es fundamental para los clientes de Movistar y otras operadoras estar vigilantes ante estas estafas telefónicas. La información y la precaución son claves para protegerse de prácticas fraudulentas y garantizar la seguridad de sus datos y servicios contratados.
Si has sido víctima o quieres reportar una estafa, contáctanos para solicitar ayuda! CONTACTA
